ЧАВО

Мы постарались собрать вопросы, которые чаще всего возникают у заказчиков, на одной странице. Надеемся, что сможем помочь.

Вопросы по оплате

Оплата через QIWI

  • Оплата с помощью QIWI кошелька достаточно проста если помнить о некоторых нюансах:

    QIWI кошелек - это виртуальный денежный счет, открытый на номер мобильного телефона. При этом Вам не надо ничего самим делать для того, что бы его открыть - это произойдет автоматически, когда Вы введете свой номер телефона в системе QIWI.

    Подавляющее большинство всех оповещений и сообщений от системы QIWI проводится через отправку СМС

    Для того, что бы оплатить услуги ЗООГЕН Вам надо сначала выставить счет на QIWI кошелек - для этого необходимо указать в форме оплаты номер мобильного телефона в 10ти значном формате начиная с кода страны. Пример: 79319944124

    Подробнее можно прочитать в разделе сайта "QIWI кошелек".

Биоматериал

Буккальный эпителий и кровь? Что лучше?

  • Генетические исследования проводятся по ДНК, которая содержится практически во всех клетках. Буккальный эпителий и кровь - наиболее легко собираемый и транспортируемый вид клеток, поэтому именно эти два вида биоматериала рекомендуются для сдачи. ДНК во всех клетках одного животного (кроме редких случаев узкоспециализированных клеток) одинакова, поэтому с точки зрения достоверности результата не имеет значения откуда ДНК выделена. Советуем выбирать вид сдаваемого биологического материала исходя из удобства сбора и транспортировки.

    Буккальный эпителий можно собирать в любом в любом возрасте, используя доступные в любой аптеке ватные палочки (см. раздел Как взять биоматерал), это можно сделать самостоятельно в условиях квартиры или дома неподготовленному человеку, однако продолжительная транспортировка неблагоприятно сказывается на его качестве.

    Сухая кровь при нормальной влажности и температуре может хранится практически неограниченно долго, поэтому легко преносит продолжительную транспортировку, взятие крови необходимо проводить в условиях стационара и/или специалистам, имеющим соответствующую подготовку. Кроме того, необходимость инвазивного вмешательства накладывает ограничения на возраст.

Как сдать биоматериал, если мы проживаем в другом городе?

  • Для этого достаточно самостоятельно собрать биоматериал как описано у нас на сайте или заказать набор, заполнив форму - в этом случае Вам надо будет внести предоплату 200 руб. за набор (цена кратно увеличивается по количеству заказанных наборов). Обратите внимание, что 200 руб. Вы оплачиваете на за набор, а вносите предоплату за исследование, т.е. из суммы Вашего заказа, при формировании конечной стоимости, будет вычтена ранее уплаченная Вами сумма.

    После сбора биоматериала Вам надо будет отправить его по почте или с помощью курьерских служб на на адрес: 197376, Россия, г.Санкт-Петербург, наб. реки Карповки, д.5, ООО "ЗООГЕН".

Какие требования к биоматериалу?

  • В первую очередь необходимо соблюдать правила взятия биоматериала, описанные в бланке заказа и у нас на сайте.

    Биоматериал должен быть ТОЛЬКО от одного животного, т.е. нельзя допускать контакта проб от разных животных друг с другом.

    Не желательно касаться поверхности палочек и салфеток, на которые будет собран биоматериал, руками которыми вы трогали животных. Если это произошло, то надо выкинуть загрязненные материалы и вымыть руки с мылом или протереть 2% перекисью водорода (использование спиртосодержащих дезинфецирующих растворов не эффективно, т.к. ДНК этиловым спиртом не разрушается).

Могут ли сдавать беременные или кормящие суки?

  • Да, беременность и кормление не оказывает влияния на результат. При взятии буккального эпителия желательно предотвратить лизания суки со щенками и другими собаками - как правило это не имеет серьезного значения, но лучше максимально избежать всех возможных подводных камней.

Мое животное проходит лечение, можно ли ему делать тест на ДНК?

  • Да, можно, лекарственные препараты в лечебных дозах никаким образом не оказывают влияния на результат исследования по генетике.

Правда, что по буккальному эпителию и по сухой крови разные результаты – по крови точнее.

  • Нет, ДНК во всех клетках идентична, поэтому анализы равнозначны. От вида биоматериала зависит не качество и достоверность, а надежность транспортировки: если в лаборатории из полученного биоматериала удается выделить ДНК, то результат будет одинаково достоверен и для буккального эпителия, и для крови.

С какого возраста можно сдавать биоматериал?

  • Анализы по генетике можно сдавать с любого возраста, включая новорожденных. Вы ограниченны только размерами и физическим состоянием животного. Например, у новорожденных, особенно кошек и мелких пород собак, иногда бывает проблематично взять кровь или, ввести зонд для буккального эпителия под щеку.

    Также, в случае молочных котят и щенков при взятии буккального эпителия (это не относится к крови) следует помнить о необходимости предварительного воздержания от сосания молока матери на 1-2 часа и облизывания котят/щенков друг с другом и другими животными для предотвращения попадания ее ДНК в пробу.

Сколько наборов заказывать: по числу животных или по количеству исследований?

  • Один набор нужен для одного животного, количество исследований в заказе по одному набору практически не ограниченно.

Храните ли Вы биоматериал?

  • Буккальный эпителий, поступающий в лабораторию, имеет достаточно ограниченный срок хранения, сухая кровь на салфетке при нормальной влажности может храниться несколько лет без заметного ухудшения качества. Поэтому в исходном виде в лаборатории хранятся только образцы сухой крови (если ее остается достаточно после проведения исследования).

    Из всего поступающего биоматериала в лаборатории выделяется ДНК, которая хранится не менее года (как правило - дольше). Поэтому, если Вы хотите дозаказать исследование по уже сданному биоматериалу (даже если прошло несколько лет) - сделайте запрос в Центр - скорее всего, мы сможем выполнить исследование по хранящемуся образцу.

Режим работы

Понедельник - Пятница: 10:00 - 18:00
Выходные: мы не работаем

Наш адрес

  • Санкт-Петербург, Россия, 197376, наб. реки Карповки, д.5

    +7(812) 994-41-24 (Санкт-Петербург)
    +7(800) 707-22-80 (по России бесплатно)